Chính sách bảo hành - đổi trả sản phẩm

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1) Thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành được ghi cụ thể trên phiếu và trên website cho từng sản phẩm cụ thể.
Thời gian bảo hành lên đến 6 tháng đối với tai nghe và 3 tháng đối với loa like new , sản phẩm đã qua sử dụng
Thời gian bảo hành có thể cao hơn đối với sản phẩm mới phân phối chính thức tại shop.

2) Quy định bảo hành:

Điều kiện được bảo hành:

Còn phiếu mua hàng kiêm phiếu bảo hành và Tem chứng nhận bảo hành của TNT Audio phải còn nguyên vẹn.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất
Sản phẩm bị vấn đề về chất lượng âm thanh : rè , mất 1 bên, xì,….
Đối với một số nhãn hiệu hãng yêu cầu giữ vỏ hộp để đối chiếu bảo hành vì trên vỏ hộp có mã Seri riêng.

Trường hợp từ chối bảo hành:

Thiết bị đã hết thời gian bảo hành.
Không có tem bảo hành hoặc tem bị dán đè lên hay bị sửa đổi, mờ không xác định được thời hạn bảo hành
Sản phẩm bị vào nước (Kể cả với các sp có chống nước). Sản phẩm bị hư nguồn hay pin.
Các phần mềm miễn phí và phụ kiện kèm theo máy;
Sản phẩm tai nghe có dây vấn đề về jack ( jack zin ) shop sẽ không bảo hành. Đứt dây, Đứt dây ngầm, đứt giắc cắm, liệt phím hoặc trình điều khiển, sản phẩm bị ngấm nước, bị rè do sử dụng không đúng cách.
Bluetooh không bảo hành các sản phẩm bị chập chờn hay bị chết board
Loa bị rè hay bị lệch âm ( quá 7 ngày từ ngày mua )
Thiết bị có dấu hiệu của tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, móp góc, bị trầy, ẩm ướt, hoen rỉ, Oxy hóa, chảy nước, côn trùng xâm nhập, sử dụng sai điện áp quy định, sạc pin không đúng cách, pin chai, cháy nổ do thao tác kỹ thuật sai,…

3) Địa điểm bảo hành:

Địa chỉ: Số 128 ngõ 165 Chùa Bộc, Đống Đa , Hà Nội.
Đối với các trường hợp ở ngoại tỉnh, không thuộc Hà Nội vui lòng thanh toán chi phí gửi đi gửi về khi phát sinh.

Mọi phát sinh, khiếu nại, yêu cầu về dịch vụ xin vui lòng liên hệ số điện thoại: 0964.412.027 & 0397.62.68.62
Thời gian làm việc bảo hành: Từ 13h tới 20h – Tất cả các ngày trong tuần (trừ những ngày lễ tết và mùng 1 âm lịch)

CHÚ Ý:

Shop sẽ đổi thu lại một số sản phẩm đã từng mua bên shop ( tuỳ sản phẩm) để cho những người có nhu cầu “nâng cấp”. Giá bù tuỳ vào giá trị của sản phẩm lúc đó + phí bù trừ
Lưu ý : Khi mang đi bảo hành sản phẩm phải còn nguyên vẹn, ngoại hình ko bị biến dạng Sản phẩm để lại shop 24h – 48h để check sản phẩm, quá trình này có thể nhanh hơn
Cám ơn mọi người đã ủng hộ mua hàng

Đổi sản phẩm: Trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua, nhận được hàng, Qúy khách có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác. TNT Audio sẽ hỗ trợ đổi cho khách hàng mà không tính thêm phí đổi hàng. Hàng được đổi yêu cầu phải còn nguyên vẹn, không xước xát, không biến dạng, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm. (sản phẩm đổi phải có giá trị ≥70% giá trị sản phẩm đã mua). Mất hộp hoặc phụ kiện trừ 10% giá trị sản phẩm, không nhập lại quà tặng đi kèm nếu có.
Trả sản phẩm: Quý khách trả hàng shop sẽ trừ 20% giá trị so với giá bán ra hiện tại của sản phẩm.

Xin trân trọng cảm ơn!